Politique de confidentialité

1. Hyrje

Privatësia juaj është e rëndësishme për ne. Kjo politikë shpjegon se çfarë të dhënash mbledhim, si i përdorim, dhe çfarë të drejtash keni ju si përdorues i platformës Në Termin.

2. Të dhënat që mbledhim

Varësisht nga mënyra e përdorimit, mund të mbledhim:

Nga klientët:

• Emri dhe mbiemri
• Adresa e emailit
• Numri i telefonit
• Historiku i rezervimeve

Nga bizneset:

• Emri i biznesit dhe informacionet e kontaktit
• Adresa fizike e biznesit
• Shërbimet e ofruara dhe çmimet
• Orari i punës
• Informacionet e pronarit/menaxherit

Automatikisht:

• Adresa IP
• Lloji i shfletuesit dhe pajisjes
• Faqet e vizituara dhe koha e kaluar
• Cookies teknike (shih seksionin 6)

3. Si i përdorim të dhënat

Të dhënat tuaja përdoren vetëm për:

• Mundësimin dhe menaxhimin e rezervimeve
• Komunikimin rreth rezervimeve (konfirmime, kujtesa, anulime)
• Përmirësimin e Platformës dhe përvojës së përdoruesit
• Mbrojtjen nga abuzimi dhe aktivitetet mashtruese
• Përmbushjen e detyrimeve ligjore

Nuk i shesim të dhënat tuaja. Kurrë.

4. Ndarja me palë të treta

Të dhënat tuaja mund të ndahen vetëm në rastet e mëposhtme:

• Me biznesin - kur bëni një rezervim, biznesi merr emrin dhe informacionet e nevojshme për shërbimin
• Ofruesit teknikë - shërbime si hosting, email, dhe analitikë që na ndihmojnë të operojmë Platformën (nën marrëveshje konfidencialiteti)
• Detyrime ligjore - nëse kërkohet nga ligji ose autoritetet kompetente të Kosovës

5. Ruajtja e të dhënave

Të dhënat tuaja ruhen për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimet e përmendura më lartë, ose sa kërkohet nga ligji. Konkretisht:

• Të dhënat e llogarisë ruhen derisa të fshini llogarinë
• Historiku i rezervimeve ruhet për 24 muaj pas rezervimit të fundit
• Të dhënat e biznesit ruhen derisa biznesi largohet nga Platforma

6. Cookies

Në Termin përdor cookies teknike që janë të nevojshme për funksionimin e Platformës:

• Cookies të sesionit - për të mbajtur llogarinë tuaj të hapur
• Cookies të preferencave - për të ruajtur gjuhën e zgjedhur

Nuk përdorim cookies për reklamim ose gjurmim ndër-faqesh.

7. Siguria

Marrim masa teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat tuaja, duke përfshirë:

• Enkriptim i të dhënave në tranzit (HTTPS/TLS)
• Enkriptim i fjalëkalimeve (bcrypt/argon2)
• Qasje e kufizuar në bazën e të dhënave
• Monitorim i vazhdueshëm për aktivitete të dyshimta

8. Të drejtat tuaja

Si përdorues, keni të drejtë të:

• Qasje - kërkoni një kopje të të dhënave tuaja personale
• Korrigjim - kërkoni ndreqjen e informacioneve të pasakta
• Fshirje - kërkoni fshirjen e llogarisë dhe të dhënave tuaja
• Eksportim - merrni të dhënat tuaja në format të lexueshëm

Për të ushtruar këto të drejta, na kontaktoni në info@ne-termin.com. Do të përpunojmë kërkesën tuaj brenda 30 ditëve.

9. Përdoruesit nga BE/EEA (GDPR)

Nëse jeni rezident i Bashkimit Evropian ose Zonës Ekonomike Evropiane (përfshirë diasporën në Zvicër, Gjermani, etj.), keni të drejta shtesë sipas GDPR-së:

• E drejta për të kufizuar përpunimin
• E drejta për portabilitetin e të dhënave
• E drejta për të kundërshtuar përpunimin
• E drejta për të paraqitur ankesë pranë autoritetit mbikëqyrës

Baza ligjore për përpunimin e të dhënave tuaja është: pëlqimi juaj, ekzekutimi i kontratës, dhe interesi ynë legjitim për të operuar Platformën.

10. Fëmijët

Në Termin nuk është projektuar për fëmijë nën moshën 16 vjeç. Nuk mbledhim me vetëdije të dhëna nga fëmijët. Nëse zbulojmë se kemi mbledhur të dhëna nga një fëmijë, do t'i fshijmë menjëherë.

11. Ndryshimet e politikës

Kjo politikë mund të përditësohet herë pas here. Ndryshimet publikohen në këtë faqe me datën e përditësimit. Për ndryshime të rëndësishme, do t'ju njoftojmë përmes emailit ose njoftimit në Platformë.

12. Kontakti

Për çdo pyetje rreth privatësisë, na kontaktoni:

Email: info@ne-termin.com

Operuesi: KRSNQ